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　　在长沙，“滴滴打车”引发了一场小费纠纷。资料图。i84潇湘晨报网

　　原本20分钟就能到的，市民瞿小姐和的哥郑师傅因为20块钱小费，争了将近两个小时。“这样的司机实在太过分了。这样要小费!这样真的好吗?”8月12日，@倩姐是美人儿 在微博上向潇湘晨报抱怨，记者调查发现，原来是因为打车软件数据传输过程中出现问题：乘客确实没选加钱，而司机收到的订单则显示对方愿意多出20元。i84潇湘晨报网

　　11日23时20分许，瞿小姐和另一位女性朋友通过滴滴打车找到了车牌为湘A-T4575的出租车。i84潇湘晨报网

　　“我们两个女生，有司机的电话，比较安全。”因为下班时间较晚，瞿小姐几乎从来不直接上停在边等客的出租车，而更愿意选择滴滴打车叫车回家，这一次，她也上了车。i84潇湘晨报网

　　23时41分，从人民东凡尔赛酒店到达南湖长坡社区，计价器显示的费用是21元，瞿小姐使用微信支付车费后打算下车，却被司机郑师傅拦了下来，“除了21块钱车费，发单的时候还写了20块钱小费，总共应付41。”i84潇湘晨报网

　　瞿小姐反复强调自己在使用滴滴打车时并未选择加价功能，因此不存在需要支付小费的说法，而郑师傅则坚称他收到的订单显示乘客愿意加价20元。i84潇湘晨报网

　　双方于是发生口角。瞿小姐拨打了郑师傅所在蓝灯出租车公司的投诉电话，对方瞿小姐先行付给郑师傅20元小费，然后由蓝灯公司返还给瞿小姐，这一被瞿小姐，“我凭什么要出这20块钱。”i84潇湘晨报网

　　随后，郑师傅拨打110报警，执勤到达现场后进行调解，提出双方各退一步，瞿小姐付给郑师傅10元小费，但瞿小姐仍然不同意，“不是20块钱的事，但就是不能给他。”i84潇湘晨报网

　　最终，在僵持近两个小时后，瞿小姐拿出20元钱，由转交给了郑师傅。回到家后瞿小姐越想越气不过，在滴滴打车软件中进行了投诉。i84潇湘晨报网

　　记者12日致电滴滴打车长沙城市经理唐慧，唐慧表示，已经通过系统后台查询到这一笔订单，瞿小姐确实没有勾选支付20元小费的功能，而郑师傅收到的订单也确实显示对方愿意多出20元。“乘客并没有主动加这个钱，但是因为乘客用的是微信内置的系统，数据传输过程中出现了一些问题，才造成了这次误会。”i84潇湘晨报网

　　唐慧解释称，软件在使用过程中出现这种现象的概率微乎其微，他同时表示瞿小姐多支付的20元费用将由滴滴打车方面承担。i84潇湘晨报网

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