信网12月22日讯“我一个女孩子，拖着没有轮子的行李箱从机场赶到火车站，别提多狼狈了。”近日，王女士向信网()反映，她乘坐中国东方航空航班从韩国仁川飞到青岛，在取托运的行李时发现其中一个旅行箱的两个滚轮不见了。在王女士返回家后，却被东方航空告知需要本人带着旅行箱回青岛，做完鉴定后才能确定责任，而王女士对航空公司的处理方式感到不满。对此，信网从东方航空了解到，航空公司可以免费为王女士更换新的行李箱，但是需要护照、登机牌等具体信息，并且建议本人到现场更换新箱子。

　　因工作关系，王女士经常往返于中韩两国，12月19日，她搭乘中国东方航空MU2044号航班从首尔仁川机场回国，在登机前王女士将两个行李箱托运，抵达青岛后，王女士发现她托运的两个箱子全都“变了样”。

　　“行李箱从传送带出来后，我发现黑色箱子的箱罩不见了，而银色行李箱损坏更大，除了表面有许多划痕外，行李箱的两个滚轮都不翼而飞，箱子已经无法拖动。”由于着急赶高铁回家，王女士并没有立刻向机场和航空公司反映此事，而是回到家后才拨打了东方航空的客服热线。

　　信网全媒体记者姚飞

　　[编辑：亚麦](原标题：行李箱托运途中摔坏东方航空：可以免费更换)

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