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　　自创建全国文明城市以来，云南省普洱市加强文明旅游建设，不断丰富服务内涵，创新服务举措，加大文明旅游宣传，与游客一道，使文明旅游成为新风尚，成为扮靓城市文明的一道新风景。

　　随着普洱市旅游基础设施的不断完善和旅游不断改善，近些年来普洱旅游的游客不断增加，对普洱旅游的好评也不断。为了全力推进普洱市创建全国文明城市，普洱市旅政主管部门不断加大旅游整治力度，向全市景区、酒店、旅行社印发了文明旅游的宣传资料，并要求旅业及从业人员注重使用文明用语、礼貌待客、微笑服务，做好文明旅游的宣传与引导，建立文明旅游制度等，营造浓厚的文明旅游氛围。

　　普洱市旅游企业积极行动，各司其职，各负其责。各景区一直重视文明旅游工作，从多方面入手，将文明旅游落到实处。景区内设置了“垃圾不乱扔，举止显文明”、“文明每一步，精彩每一景”、“旅途漫漫，文明相伴”、“小草青青，请您绕行”等文明旅游的提示牌，这些文明旅游宣传、潜移默化地影响着和引导着游客，大家的行为也会自然地与和谐文明的旅游相协调。在景区售票处、入口处和表演场，都有佩戴文明旅游引导员热心地为游客提供咨询引导服务。景区还加强旅游卫生的管理，在对景区安全生产进行巡查的同时，加强了卫生的清扫、保洁，为游客提供安全有序、卫生整洁的旅游。各旅行社店内醒目摆放着服务承诺书和旅行社行业规范，印有国家、市、区级旅政管理部门及旅行社企业旅游投诉受理电话的水牌在店内公示；导游员在进行行前说明会时，都将文明旅游作为一项重要内容进行和说明。“您好”、“欢迎您”，随着一声亲切又温馨的问候，游客和酒店的距离又拉近了一步，游客旅途中的疲惫仿佛也减少了许多。在普洱市的各星级酒店，服务人员始终微笑服务，礼貌待人。各酒店还贴心地为残疾人、老年人、儿童等特殊群体配备了无障碍设施。在公共场所不但设置了禁烟标识，还专门配备了兼职文明引导员，及时对不文明行为进行劝阻。

　　目前，普洱市已建立了游客不文明行为记录机制，一旦游客的不文明旅为记录形成，旅游主管部门将通报游客本人，提示其采取补救措施，不良影响。必要时，还将向、海关、边检、交通、人民银行征信机构通报游客的不文明旅为记录。

　　文明旅游不仅仅是旅游部门、景区和游客的事情，更需要多方面的协力配合、共同努力，大力营造文明旅游的社会氛围，养成良好文明旅游习惯。从我做起，从细节做起，用文明行为擦亮普洱市“普洱世界茶源”的名片。

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