碧江供电局“清流”服务队成立于2017年3月，该服务队由29名组成，其中27人，预备1人，积极1人，分别来自局行政办公室、人资部、财务部、生产部、安监部、计划建设部、党建部及监察审计部8个部门，都是所在部门的主要负责人和业务。为充分发挥服务队的先锋作用，突出供电服务行业特色，“人民电业为人民”的企业旨，立足实际工作，持续深化“我的台区我负责”党建特色活动，依托支部活动，充分发挥岗位特长，积极融入台区管理，让支部活动成为中心工作发展的推动力，提高支部工作的实效性。为台区电力客户延伸服务、为孤寡老人，扶贫户等特殊群体提供服务，受到了供电辖区老百姓及碧江区的高度评价。

　　服务中心，加强台区过程管控。以问题为导向，以安全生产、营销稽查工作为切入点，充分发挥“项目”、示范台区、责任区等载体的运用，对台区进行挂靠帮扶的同时，组织服务队开展台区监察。针对高线损、电费回收困难、客户满意度低和基础数据准确率低的“问题”台区通过支部活动开展监察。志愿参与监察，通过服务队“监察台区”微信群定期发布监察台区及活动要求。“清流”服务队针对台区工作中的重点、难点，对“问题”台区进行梳理和抽选，发布台区监察的具体要求、监察内容、活动模式和目标。跟随台区负责人进行台区走访，对台区安全生产、营销数据、业扩报装、客户沟通、廉洁从业等方面进行现场监察，引导基层供电所和台区负责人增强认识认真履职。

　　“清流”服务队延伸“我的台区我负责”党建特色活动。融入中心，服务大局，发挥先锋示范、攻坚克难的活动载体，为企业发展发现问题、解决问题、为企业的中心工作和重点工作提供强大的组织保障。

　　服务客户，提升客户服务满意度。“清流”服务队始终践行“你用电 我用心”的承诺，从关注民生、惠及民生入手，充分发挥岗位优秀，利用节假日和休息时间，选取人口密集的社区、乡镇和园区开展用电宣传和业扩报装咨询业务，推行首问责任制和服务承诺，设立电力咨询服务、投诉电话和意见箱。发放报装知识、电费电价政策宣传册、上门服务、现场办公等方式；前移供电服务窗口，零距离服务客户，使广大客户得到更多实惠，便民服务卡，围绕客户需求实施精准服务，履行社会责任，为新入驻企业第一时间能够办理用电业务，第一时间对园区客户打开“绿色通道”，为园区客户在业扩报装、增容报修和用电咨询提供“一站式”服务。使“清流”服务队成为展示风采的窗口，最大限度的满足人民日益增长美好生活的电力需求。

　　截止2018年5月，“清流”服务队开展现场用电“义诊”56次，发放用电宣传资料1523份，为企业用户上门用电“体检”18户，为上门“家诊”27户，解决各类用电问题9个。起到了良好的示范先锋引领作用。

　　攻坚克难 先锋引领彰显党性。急难险重，冲锋在前。在执行重大项目中，站排头，当标兵，特别是在2017年7月、2018年 1月的抗洪抢险、抗冰保电自然灾害面前，服务队员们迅速行动起来，佩戴党微、亮出身份，自觉参与到抗洪抢险、抗冰保电抢修中去，但受灾线大多在偏远山区，酷署严寒、持续暴雨、降雪，服务队不畏坚辛，主动放弃节假日，全时值守、加班加点、在时间紧、任务重、困难多的情况下连续作业以最短的时间抢通过线，充分发挥了员先锋模范作用。

　　攻坚克难 先锋引领彰显党性。急难险重，冲锋在前。在执行重大项目中，站排头，当标兵，特别是在2017年7月、2018年 1月的抗洪抢险、抗冰保电自然灾害面前，服务队员们迅速行动起来，佩戴党微、亮出身份，自觉参与到抗洪抢险、抗冰保电抢修中去，但受灾线大多在偏远山区，酷署严寒、持续暴雨、降雪，服务队不畏坚辛，主动放弃节假日，全时值守、加班加点、在时间紧、任务重、困难多的情况下连续作业以最短的时间抢通过线，充分发挥了员先锋模范作用。遇有保障中(高)考用电等重要时节，服务队及时到考点现场勘察，研究保电方案、明确责任分工、协调物资器材，人员提前到达现场，确保考试期间安全顺利。为有效推进“电亮先锋。降损利剑”行动及今年重点工作“三大工程攻坚战”全面推进落实中服务队全体发挥引领、凝聚、攻坚克难作用，以“职能部门对结供电所”“班组交叉”帮扶等多举措做好各项工作，分别选取供电所高损线和台区作为示范线年，“清流”服务队主动参与电费“攻坚”，配合北部供电所清理旧欠电费，利用周六和周日休息时间和收费人员对旧欠电费客户进行清理和催缴，按照时间节点完成了旧欠电费的催缴工作。2017年至2018年两年间“清流”服务队无论是处理突发应急事件，还是在重点工作安排实施过程中，哪里有任务，哪里有困难，哪里就有服务队员的身影，“清流”服务队的队员们用实际行动生动诠释了的责任和担当。

　　扶弱济困 电力扶贫彰显担当。精准扶贫 传承爱心。服务队积极参与落实碧江区扶贫工作，全力打好精准扶贫攻坚战，对河西办事处新庄村34户贫困家进行一对一帮扶、走访交流，与河西办事处扶贫工作组多方沟通，充分发挥服务队的作用，帮助解决贫困户生活困难，通过“结对帮、助学帮、捐款、捐物”等方式建立帮扶联络桥梁，对定点帮扶村开展“小康电”电力扶贫项目、为贫困户检修电源、开关等用电暧心服务，结合电网建设解决群众用电难题，服务队全体队员与群众同吃、同住、同学习、同劳动，每天同驻村工作队进行走访、排查，并对走访、排查出的问题进行研判和整改，帮助村组解决人畜饮水困难的问题，助推全区脱贫攻坚工作，把暧心电和扶贫工作真正结合起来，让村民们感受供电人的贴心服务，与广大村民结下了深厚情谊，赢得了村支两委及群众的广泛赞誉和认可。

　　结合“三大工程攻坚战”中农网升级工作要求，“清流”服务队充分发挥计划建设部的职能优势，主动关注农网升级工作，特别对和平乡、川硐镇、瓦屋乡、坝黄镇4个乡镇的农网升级和低电压台区整治项目，紧密结合农村地区经济社会发展需求及统一规划，将解决农村地区配变重过载、供电半径过长以及新增用电需求。为加快此次农网升级项目的实施。“清流”服务队，积极融入中心，围绕企业发展的重点、难点、热点，主动融入，积极作为，充分发挥服务队有所作为的引导力，以支部为主体，以服务队为载体，在各项活动中集中发力，重点把控，以饱满的热情、昂扬的斗志，不断创新服务方式和手段，树立团队勤劳、务实、协作、奉献的先锋形象。()

　　假断掌手相图解