4 月 10 日下午 4 时许，湖南微博收到一条网友小郭从泰国发回的私信图片，里面显示的是一本中华人民国旅行证。

　　上午接到求助，下午就在泰国重新补办好了证件。 湖南微博值班人员杨盼告诉记者，这是网友小郭在向他们表示感谢，告诉他们已经拿到了回国证件，当天晚上将顺利登机回国。

　　10 日上午 11 时许，@湖南 值班编辑杨盼发现一条来自泰国的求助私信，网友小郭称他在泰国旅游时护照丢失，因 4 月 11 日在国内有急事，且自己购买了当晚的机票，担心延误行程，非常焦急，请求 @湖南帮助自己及时回国。

　　值班编辑杨盼立即回复小郭并向对方了解情况，在得知小郭已经在驻泰大进行申请补办旅行证后，杨盼随即与湖南省人口与出入境管理局出国境工作处取得了联系。

　　主要是怕国内不能及时审核他的身份信息。 杨盼回忆，在将小郭的情况反馈给相关部门后，工作人员加快了身份信息审核速度并及时向大进行了反馈，而小郭在泰国等待近 5 个小时后，很顺利地拿到了自己回国的旅行证，这也让他非常高兴，并向湖南微博表示感谢。