滴滴称，所谓“感谢费”，是针对出租车司机提供的优秀服务。当行程结束后，若乘客对司机的服务感到满意或认可，即可在线上支付车费的时候额外支付感谢费，表达自己对司机服务的感谢与鼓励。每次感谢费金额为固定的2元，乘客可以自愿选择是否感谢司机。具体操作起来，乘客一键点选感谢费选项，感谢费用直接计入车费，结算时支付总金额即可。

　　针对此举，有些消费者表示可以接受，认为遇到一个好的出租车司机，面对他的良好服务仅仅口头感谢不足以表达，当面给现金小费又怕对方不好意思。现在可以在线付小费就轻松多了，关键金额也不多，2元而已，表示一下心意。

　　当然，也有人认为此举不妥，感觉自己付的车费就已经包含了服务费，另外设立一个“小费”功能有绑架乘客之嫌，徒增司机与乘客间的摩擦。

　　更有人因此质疑滴滴是不想自己烧钱给司机奖励，从而转嫁给乘客。

　　滴滴相关人士表示，还真不是因为缺钱了就把对司机的奖励转嫁给乘客，他以专车司机奖励为例说明滴滴对司机的补贴并没有减少。滴滴专车司机，现在一天最高奖励能拿到2000多，遇到节假日，早高峰做三差拿到500-1000的补贴也很正常。

　　滴滴方面强调，增加“感谢费”功能就是为了激励出租车司机提升服务质量，滴滴出租车不会收取任何费用。并且，滴滴之所以推出此功能也是基于一定的调查基础。据悉，该产品在全面上线前已进行了一个多月的产品试运行，在此期间累计有超过10万名出租车司机收到了乘客的感谢费。

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