近年来,随着在线旅游产品的火热,旅游电商平台“默认勾选搭售产品服务”也应运而生。日前,多名消费者向《中国消费者报》反映,恰逢中秋国庆出游热潮,默认勾选搭售等违规行为呈上升趋势,不少消费者因此中招。结合新出台的《电子商务法》相关,《中国消费者报》记者对途牛等部分在线旅游平台的“默认勾选”现象调查发现,被国家明令的默认勾选及搭售行为,仍在相关电商平台旅游产品中存在极大比例。
中秋前夕,南京消费者张女士在途牛旅游网为家人选购中秋节旅游产品时,遇到了搭售保险的情况。这让她很费解和,因为保险应该是自愿购买,网站未经消费者同意就默认自动购买,对消费者显失公平。
9月5日,记者登录途牛旅游网官网首页,随机点击了一款编号为210423547的“【国庆】丽江-香格里拉-大理-泸沽湖-玉龙雪双飞8日游15人臻品小团”跟团游产品。按照页面提示,记者选择出行时间为9月20日到9月24日,点击“出行人数”2人,此时的页面没有显示多余的金额,系统随即跳转至结算页面。记者核对信息后发现,原本3535元/人的套餐,在结算时却多出了290元的保险费用。经仔细查看,记者发现这两款保险分别为85元/人的“太平洋境内游长期保障方案三(出游8-10天)”和60元/人的“太平旅程取消险方案6”。这两项保险分别是意外险和取消险,均为系统自动默认勾选的额外收费服务,而这多出来的费用在先前的购买页面中并没有,并且在结算信息页面上并没有可供反向勾选的选项。
如何取消这多出来的费用呢?记者在此页面仔细查找,终于在订单页左角的“保险方案”中发现了“被购买”的两项保险的反勾选选项。记者点击勾选,默认选择的两款保险产品才被勾除。
记者调查发现,普通消费者的日常消费常识大多停留在“勾选选择”上,对于“反勾选取消”的操作模式,多数消费者认为是网站“挖坑式神操作”。因此,消费者在付款时很容易忽视被搭售的产品,从而多支出这笔费用。
除了跟团游,途牛旅游网的行、国内游、国外游、邮轮游等多个板块的产品均存在上述类似的“默认勾选”及搭售保险现象。搭售保险费用少则几十元,多则近千元不等。尤其值得一提的是,在境外跟团游板块中,编号为210147840的“+法国++意大利12日游”旅游产品,仅双人游的结rixifu算,费用就多出了970元。记者仔细查看发现,系统默认了270元/人的“人保财出境游旅意险经典方案(出游11-15天)”和215元/人的“太平洋旅程险取消险方案10”。
除了途牛,其他在线旅游平台是否也存在类似情况呢?在驴妈妈旅游网,记者随机选取一款“【私享团】丽江、大理双飞5日游 [纯玩零购物]2-8人定制团”旅游产品,勾选两个后,发现订单自动勾选了“可选服务”共计92元。
9月6日,记者就“平台默认搭售服务”分别联系了途牛、驴妈妈等在线日,一名自称途牛公关人员的顾小姐致电记者表示,需要与有关部门商洽后再回复。然而,对方并未在约定时间内回复记者。
9月10日,驴妈妈旅游网投诉部张经理回复记者称,驴妈妈旅游网对消费者反映的“平台默认搭售服务”很重视,网站相关部门决定积极梳理整改。目前正从“国内跟团游”板块着手,产品端的技术人员正在逐一排查存在默认勾选情况的服务,并逐渐下线。
“平台的旅游产品体量大,完全整改好需要一定时间,暂时无法给出具体时间,不过正在尽快做这个事情。”张经理说。
针对消费者在平台选购旅游产品付款时是否还会碰到默认勾选服务的问题,张经理表示,技术人员会将原有的默认勾选选项去除,但是目前客户订购产品页面上还是会出现默认勾选,客户可以联系客服反馈和投诉,按应的情况进行退款等操作。
《电子商务法》明确,电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。法律人士认为,这将对电商平台默认搭售商品和服务带来当头棒喝。
江苏圣典律师事务所律师龚拥军表示,《电子商务法》将于明年1月1日起实施,其本意是为了给电商平台留有整改时间,虽尚未生效,但各平台仍应参应法律,进行技术上的排查和整改,切实消费者利益。《消费者权益保》明确了消费者的九项,其中包括的知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、人格受尊重权和监督权等。在线旅游平台的上述行为不仅违反《消法》,了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权,也违反了《电子商务法》有关条款。消费者可以行使法律赋予的求偿权,对由此造成的损失要求赔偿,也可以行使监督权,向有关部门举报,要求平台整改处理。
如何在日常教育中帮助孩子形成健全的人格就显得至关重要。可是,如果家长过于热心地为孩子规划人生,只会让其基本的生活方式和适应能力。此中利弊,已不言自明。
可以借鉴国外的一些做法,为未成年人提供只有通讯功能、学习资料以及益智小游戏等的“学习机”,充实未成年人的生活,切断其接触漫画的一切途径。
要发挥社会监督作用,通过群众的举报和监督密织一张共治共管的大网。总之,唯有让“向未成年人出售烟酒”成过街老鼠,“最意”才会线
每年的假期,高速一旦发生拥堵,应急车道立马被一些私家车占用。让“生命通道”保持畅通,不能靠救护车上的患者亲属,而是要靠执法部门的强有力执法来倒逼。
当某一种犯罪形式在一个地方形成“气候”,绝非偶然,它必定有着值得正视的诱发犯罪的社会因素,如果这种因素不被控制,就很难真正从源头压缩犯罪的空间。
与其说,很多人反对的是一些具体条款,不如说,还是在和业已养成的不良习惯。我们要明白:少用并逐渐不使用一次性日用品,不是对自己狠一点,而是对自己好一点。
更期待的情形是,此类见义勇为和违法犯罪处于模糊状态的案情发生后,当地机关在排查清楚后,无须介入即有结局,才是应有的状态。
无风不起浪,既然这个话题广受关注,倒不妨甄别、听懂民声,既不要在考试中让孩子在个别读音上钻牛角尖,更要在尊重传统文化的共识下审慎为古音“纠偏”。
所谓的究竟该如何界定呢?要知道,并不是只有直接的、人身强制才算,在特定情况下,以言语刺激、对特定对象影响,也是一种。
撤销质量称号是对同仁堂的诚信问责,唯有如此方可惩前毖后,治病救人。人谁无过,过而能改,善莫大焉。长期沉浸于荣誉的而,出现偶然的波折和挫折亦属常理。
社会特别是处于竞争前端的学生们,不要为了追求短期效果而“嗑药”犯险。一旦成了瘾君子,一切正常的人生节奏都将被打破。你会面临的,只能是中途退场。
字词到底如何发音,本质上说属于社会文化协议范畴。随着现代语文课程在教学过程中确立标准读音,某些读音就变成了“唯一正确”。这正是如今“改音”事大的根本原因。
黑车现象就是出租车计划管理下的市场化反映,如果不改变出租车管理模式,不增加资源供给,黑车问题的解决,显然远远超出一个交通局长、一个部门的能力。
即便最后法院支持了消委会的诉讼请求,但若无后续的立法保障,则诉讼也就仅具孤本价值而无普适意义。吁求迅速落实立法愿景,才是最终的治本之策。
穿山甲种群现在危在旦夕。近几年,穿山甲的非法交易数量已经跃居大象和犀牛之上,居全球之首。而救护不当造成的人为死亡事件,更加速了穿山甲的。
“包餐制”,更像是学校决策者支配地位以及内部管理权,学生就范的结果。终究,它包不住的算计,而谁导演了这一切?总该有个交待。
希望能尽快在修订完善的前提下,依据青少年身高发展实际,制定出切实可行的“免票权”保障方案,然后全国统一执行,不至于出现一地一标准和“多轨制并存”的混乱。
一个顺理成章的思维是:地球,阻遏全球变暖,需要控制人类的各种消费需求和生产活动,也意味着必须控制经济发展,通俗地说,就是人类不能太。
即虽然取钱本身是的,但此时的“取钱”已沦为行为人单位生产、营业秩序的手段。是有边界的,任何的行使都不能逾越边界而公共秩序。
医疗纠纷的责任如何准确划分,如何让双方心悦诚服地接受调解结果,是医疗纠纷人民调解致力的目标。推进医疗纠纷人民调解制度建设,需要更完善的政策和制度保障。