一个家庭在携程APP定制平台提交了一个春节去的私人包团订单，最终，这个18家庭团队花费超过81万，体验全程澳洲定制五星豪华游，于2月11日顺利返程。

　　还有一个公司励40名员工春节去美国，要求不走寻常独家定制行程，通过携程定制旅游顺利达成，订单花费达105万元。

　　今年春节旅游，最有格调、最“豪”的客户，出现在定制旅游的队伍中。在跟团游、自助游之外，个性化的定制旅游迅速兴起，自己决定怎么玩、全程有专人一对一服务，这种全新的体验受到家庭等旅游者的追捧。

　　国内最大的在线旅游公司携程旅行网近日发布首个春节黄金周定制旅游报告，今年定制旅游成为增长最大的黑马，全国通过携程定制旅游完成的团量，相比2015年同期增长高达400%，单个订单最高超过100万元。定制旅游成为跟团游、行之外，我国旅游者的第三选择。携程还发布了前十大最“豪”的定制旅游订单，以及人气最高的定制旅游出发省市和目的地。春节期间，国内游客定制的目的地，覆盖国内外50多个国家和地区。

　　“定制旅游者80%是家庭、情侣朋友等群体，他们不喜欢和陌生人跟团旅游，又嫌行麻烦，没有精力去做攻略当背包客，愿意多花点钱，能够自己决定和谁一起玩，去玩什么，然后全程享受管家式的支持与服务。”携程定制旅游业务负责人表示，相当多的旅游者走过了常规的游览线，对旅游内容的要求越来越高，对行程的安排日益个性化，只有定制旅游最能满足这类人群。携程是国内首家以平台模式大规模发展定制旅游的在线旅游公司，把品质控制与服务保障作为核心重点投入，以满足全国各类用户的需求。

　　携程最近在APP首页推出国内第一个定制旅游平台，整合熟悉全球目的地的1000多名优质定制师资源，主要面向常规跟团游、行无法满足的中高端客户，可以为最少4-6人的家庭、朋友定制旅游，也可以为10人至1000人规模的公司团队提供“包团”服务。已经覆盖190余个热门目的地国家和地区。

　　定制旅游的玩法与常规产品完全不同，先有需求、然后匹配定制师、再出产品与方案。网上定制的流程很简单，旅游者先是在线提交需求单，可以提出各种个性化要求，接下来可以选择多达3家的定制方案，平台应用数据算法高效匹配熟悉目的地的定制师，提供行程和报价给客人，“一对一”服务。期间客人有任何更改需求，都可以直接与定制师沟通。确认行程后，客人将直接与携程签订合同并出行。

　　携程发布了前十大最“豪”的定制旅游订单。据统计，今年春节，定制旅游者人均消费从几千元到几万元不等，订单有最低2000多元的国内游，最高有100多万的出境游。前十大花费最高的定制游订单中，最低的一个海南定制游金额也有33万元，最高美国游达105万元。其中，除了云南、海南入选，其他都是出境游，尤其是、美国等线花费最多。前十名中私人包团占70%，其他是公司组织。

　　定制旅游的主力军已经从公司励旅游变成个人和家庭。携程定制旅游的统计显示，春节期间，在出游的主题中，家庭出游占比61%，比例最高，说明家庭已经成为我国定制旅游的最大群体。春节期间，一个或者多个家庭一起成团的情况最多。其次是好友结伴，占比23%，主要是情侣、闺蜜、同学等。能够自己决定与谁一起出游，是定制旅游的一大特色。

　　定制旅游者重点关注什么?酒预算，酒店星级、餐饮、交通方案，需要几位定制师服务，其他特殊要求在手机APP上输入个人的旅游要求，就有熟悉目的地的多个正制师“接单”，一对一量身设计行程和报价，游客择优下单后就可以出游。相比以前需要去一家店或者网上搜索，手机APP由于汇聚了全球专业的定制师和旅行社，成为定制旅游者的主流预订渠道。从携程定制平台的统计看，APP预订的增长速度远远超过PC，预计很快就将成为第一大预订渠道。

　　能够自己选择怎么玩，这也是定制旅游吸引消费者的重要因素。相比早起晚归赶行程的跟团游，定制旅游者对宽松行程要求最多。携程对春节定制旅游的需求单统计显示，51%的游客写明要求行程宽松，49%的要求适中，接受紧凑行程的比例不到1%。据悉，定制师为此特别安排行程，携程定制平台可以同时提供多达3家定制师，多种方案供用户选择，完全按照客户的需求决定怎么玩。

　　定制旅游者对旅游品质的要求也比较高，携程定制旅游的统计显示，春节期间，大部分定制游客在需求单中，对住宿有明确的需求，85%提出要求是四星及以上的高档豪华酒店，不少游客还要求特色客栈或者特色精品酒店，或者亲子、家庭等特殊房型。为此，携程定制师挖掘了各个目的地的大量特色酒店，此前很少有中国游客体验，满意度很高。

　　从出发城市排名看，上海、、广东是定制旅游发展程度最高的三个地区，中高收入阶层网上选择定制旅游的热情最高。浙江、江苏、福建、山东等地也出现大量定制旅游的需求，消费能力直追一线城市，比如，春节一个山东携程客户的澳洲定制游，举家花费达80多万元。

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