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  • 林心如、Angelababy争相体验分享经济 住百家成旅行首选
  •   自从去年霍建华宣布与林心如恋爱消息之后,转眼已经近一年,两人的“小”也已出世。许多粉丝甚表示,又相信爱了。其实不管是Angelababy还是林心如,在生活中她们看似柔弱,实则坚强,拥有强大的力量;而在旅行种,却都常怀一颗少女,向往浪漫希望被照顾、被无微不至地体贴;少女心的林心如与中国人海外非标住宿品牌-住百家的故事也源于一套同样大气却富有“少女心”的房源。自从去年霍建华宣布与林心如恋爱消息之后,转眼已经近一年,两人的“小”也已出世。许多粉丝甚表示,又相信爱了。其实不管是Angelababy还是林心如,在生活中她们看似柔弱,实则坚强,拥有强大的力量;而在旅行种,却都常怀一颗少女,向往浪漫希望被照顾、被无微不至地体贴;少女心的林心如与中国人海外非标住宿品牌-住百家的故事也源于一套同样大气却富有“少女心”的房源。

      与Angelababy作为住百家投资人身份不同的是,林心如被住百家征服并在之后多次入住,是始于一次纽约度假之行。住百家为她安排了全程贴心的住宿方案、接送机以及全程管家服务。服务的良好体验自然是加分项,但真实打动她的其实是通过这次入住,住百家为她完成了一个梦想。

      《都市》一直以来是林心如非常喜爱的美国电视剧,女主角Carrie在纽约居住的公寓给她留下了极为深刻印象-美式大气的公寓在细节处显露着丝丝少女心。因此在林心如的纽约之行启程之前,她非常希望可以入住和Carrie同样的公寓。因为种种原因虽然最终没能入住Carrie同一套公寓,但经过住百家的努力,为她找到到了一套位于曼哈顿中心区的豪华河景现代公寓。这套公寓与Carrie的公寓非常相似,在喧嚣的纽约市中心却保持着遗世的态度。内部设计和摆设都是典型的现代美式风格,粉丝的桌布和蕾丝窗帘等细节处同样流露出粉色的少女情怀。在阳台上远眺有相当开阔的视野,美丽的河景一览无遗。林心如入住后对这套公寓一见钟情,甚至产生了购买这套豪华公寓的想法。

      为了满足林心如入住Carrie纽约公寓的愿望,住百家的旅行管家特地找到了Carrie公寓的准确地址,并专门陪林心如参观。在美丽夕阳下林心如抱着旅行管家送给她的纽约熊公仔玩具在公寓门口的台阶上留下了美丽的身影,完成了她一直以来的心愿。

      林心如作为一线明星,自然有很丰富的国外旅行经验,她明白怎么样的度假方式可以令身心愉悦,也会在旅行中追寻自己的梦想。也正是因为纽约之行的出乎意料的入住体验,让她和住百家的故事将远远不会止于这一套房源。但其实对于住百家来说,林心如的纽约之行并不是一个特例,住百家有27万套各色海外房源--公寓、别墅、私人海岛别墅、树屋、玻璃房子、古堡、等各种品类特色房型全部囊括,每一天这样的故事都在更多用户身上上演。

      覆盖全球70个国家,800个城市的境外特色房源和用心的服务赋予了住百家每一个产品生命力。在旅行中,通过“住”就能够真切感受到当地风情,能够体察到房东的个人爱好;在旅行管家或当地人员的带领下,通过体验当地的服务,就能迅速融入当地人文历史。这就是共享经济的魅力,通过共享经济每一个用户都能得到不同于传统酒店的完全不一样的行体验。

      正是基于这样的原因,共享经济在全球范围快速发展,越来越多的全球用户投身其中。住百家作为共享经济第一股于近期正式挂牌新三板,了国内共享经济快速发展的大门。感受共享经济的魅力,让中国人过上更有品质的生活一直以来是住百家的。

      不仅仅是Angelababy和林心如,住百家受到了众多明星的喜爱和点赞,其中不乏炙手可热的明星,比如黄渤、尚雯婕、小宋佳、黄子韬、韩火火、何洁、华少、马苏、张嘉倪、管虎、梁静等。住百家一度推出明星同款产品,以大众化的价格拥有明星般待遇的享受受到了用户的热烈追捧。

      成立5年来,能够在中国市场大获成功完全得益于“住百家模式”。 “住百家模式”深谙共享经济的精髓,其内核就是品控和服务:健全严格的房源质控PES系统(Property Evaluation System)把控房源安全和品质,“所见即所得”;定制化旅行服务让旅途无忧,包括提供7*24小时中文客服,代订租车、机票、门票,旅行管家,海外保镖等服务,保障用户在旅行中的体验感。

      “我们的每一套房源都要经过标准化的审核过程:房东线上提交照片、住百家通过电话和视频面试、线下工作人员实地考察审核房源并签署协议保障、客户回访搜集反馈等。”住百家创始人兼CEO张亨德说到,“我们对房东本人也会通过社交等多途径了解信誉和其他用户的评价。”住百家可以成为国人通往世界的入口,就像在全球每个角落都有个老朋友等在那里,带着体验当地的生活,“而不是游客自己觉得像个匆匆过客”。

      听上去,为了这个相对来说重一些的商业模式的运行,住百家需要投入大量人力成本进行海外房源开拓、筛选审核,再加上提供当地旅行服务的人员队伍就更加庞大。但实际上,这一切都是在共享经济机制之下发生:房源是共享经济之下的非标房源;线下房源审核的团队以及提供各式服务的工作人员都是在共享经济之下的个人,比如当地有服务经验的华人、留学生、房东、旅游达人等。这种方式的好处不仅仅在于可以有效减轻企业的人力成本,更重要的是在安全前提之下让用户迅速融入当地文化,充分感受共享经济的趣味。

      因此,在“住百家模式”基础之上选择对服务加码网站和移动应用的功能升级迭代、房源产品的陈列展示方式、客服系统的话术和处理效率、当地房东和人员对接、行程中24小时中文客服、甚至入住时房间里的鲜花水果等细节。共享经济下房源标准化,体现了不东和地域的文化和爱好,但通过统一的住百家标准进行验收,却依然保留不源各自的特点。这使得住百家在中高档市场建立个性化的体验,适应行人群想要近距离体验海外人文风情的需求,却通过共享经济避免了传统酒店的高价陷阱,而另一方面,住百家又通过为中国人定制的中文贴身服务,甚至24小时管家服务,避免传统共享经济容易带来的服务问题,用户体验障碍问题。

      张亨德曾表示,住百家模式核心是必须要确保用户体验,任何一种脱离用户体验为核心的模式都无法长远发展。从这一点上看,住百家绝对是用户驱动型公司,而非模式驱动型。

      如果说中国用户出境旅游已经走过了旅行社的1.0时代、以携程和去哪儿网为代表的2.0时代、以攻略加自助游形态的3.0时代;那么住百家以出境游非标住宿产品和服务开创了个性化出行的4.0时代。

      在标榜个性化的4.0时代里,共享经济似乎是旅行最好的选择,一切都存在着可能性。林心如与霍建华的美丽爱情刚刚开始,也许住百家和林心如的故事也正在上演。

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